装修客户嫌贵，你会如何回应？

装修客户嫌贵，你会如何回应？

我们的产品并不贵，只是您的钱包太扁了。

我们还有便宜的系列，要不我给您看看？

您的预算是多少呢？

都不对，作为多年一线谈单的北京装修公司的设计师，你知道客户真正想听什么吗？

01在吐槽/但他依然想要被说服

首先，你要明确一件事情。装修动辄十几二十万，在大多数人的眼中都是一笔巨款。哪怕她内心觉得再值得，在花出去的时候，依然会很心痛的。

心痛感让他们觉得贵。

换句话说，虽然还没有交钱，但他们已经开始想象成交时的场景了。这难道不是一个要成交的信号吗？

所以客户嫌贵，说明他内心十分心动和犹豫。此时他最需要的就是有个声音让他坚定地去花这笔钱。

很多小伙伴一听到客户嫌贵就很紧张，生怕客户起身就走了，但假如你将自己代入到客户心理中，你就会懂得，此时客户需要的是你保持平静，有理有据地说服他。

所以小伙伴听到客户嫌贵，首先要保持平和的心情，因为如果你情绪激动，再多技巧和话术都会被你忘记，只有保持镇静才能更好地跟客户交流。




02贵在哪里/为什么这么贵

再想，客户说贵其实是想知道，你们家的产品贵在哪里？为什么这么贵？

假如客户一说贵，你就很慌，接着就说价格上还有好商量的地方。

那说真的，你真降价了，客户估计也不会买。他们会觉得你们家的东西果然没有什么特别的，价格虚高。不然怎么会他一提贵，你就着急忙慌地降价了。

因为概念中，随意降价等于产品质量有瑕疵。

所以，当客户嫌贵时，你可以运用话术，区分客户到底是哪一块还有顾虑。

“刘姐，您觉得我们家价格有点贵对吧。那我想问问您，您觉得我们家哪一块的设计还有顾虑呢？”

通过讲材料、讲工艺、讲各种你们的优势，让他明白为什么这么贵，增强客户对产品本身的认可。




03被夸奖/你值得贵的东西

如果你们谈了很久，感觉成交可能性也比较大了，这时客户说你们家有点贵啊。

可能是在告诉你，他还是有一点犹豫。

此时你如果能给有优惠，你就想办法再给客户一点实在的福利，放价幅度不要太大。

那如果你已经给客户最低价了，客户要花这么一大笔钱还是有些不甘心，此时客户需要有人给她打一剂强心针，你的彩虹屁可以上场了。

你和家人值得贵的东西。

给家里用的东西，再好都是应该的。

贵的东西，只有下单的那一刻是最难受的。之后使用的每一刻心情都是愉悦的。以后的你会感激你此刻的决定。